备受外界关注的华帝退全款终于有了新进展,目前华帝退全款完成86.43%,退款活动仍在进行中。那么,华帝退全款完成是现金吗,华帝退全款是怎么回事?
华帝退全款是怎么回事?
华帝承诺全额退款
2018年5月30日,华帝发布公告称,如果法国队在2018年俄罗斯世界杯中夺得冠军,那么华帝将对购买“夺冠套餐”的消费者退款。
公告全文如下:
为庆祝华帝正式成为法国国家足球队官方赞助商,并迎接618到来,经过董事会慎重考虑,华帝做出以下决定:若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠,则对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间,凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者,华帝将按锁钩“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
此前,华帝与法国国家足球队签约,成为法国国家足球队官方赞助商。两者将在产品和品牌等众多层面展开密切合作,为热爱足球运动,热爱生活的全球华人带来欢乐。
华帝退款变退卡
2018年7月16日凌晨,法国队以4比2战胜克罗地亚队,夺得2018俄罗斯世界杯冠军。
作为法国队的官方赞助商,华帝这家中国二线厨电厂商,凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销,实现了品牌的充分曝光,成为世界杯广告营销战的“最大赢家”之一。
与此同时,华帝股份有限公司连夜宣布:正如之前承诺:法国队夺冠,华帝退全款。华帝“退全款”现已正式启动!
然而,突然画风就不对了!之前说好的“退全款”,如今华帝在网购平台上的退款公告却写着:天猫上买的,退天猫超市卡!京东上买的,退京东E卡!……嗯,公告还不忘加一句“无门槛使用,等同现金”。
对于这么一个“老母鸡变鸭”的事,华帝甚至不屑于和消费者解释一句,怎么之前胸脯拍得震天响的“退全款”变成了退卡?在铺天盖地的“华帝退全款启动”的广告中,消费者却成了沉默的大多数。
中消协喊话施压华帝
对于华帝退全款变退卡一事,7月18日,中消协在官方微博表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。”
7月19日,中消协对外公开征集投诉正式介入。
7月24日,中消协约谈华帝公司,督促其重视社会关切和消费者合理诉求,切实履行退款承诺。
华帝退全款完成
8月1日,中国消费者协会宣布,“法国队夺冠华帝退全款”整体落实基本完成。
截至2018年7月31日24:00,合计完成退款(卡)14443单,完成退款(卡)金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。
其中,线下登记总数7611单,完成退款7195单,退款金额3708万元,已退款单数占已登记单数的94.53%;线上销售7802单,已完成登记退卡总数为7358单,华帝审核符合退卡条件的7248单,完成退卡7248单,退卡金额2627.9万元,符合退卡条件的退卡完成率为100%。
此外,华帝还延长申请退款登记时间至8月3日24时,退款活动履行工作整体截止日期为8月25日。