2019年2月22日下午，很多网友反应在京东金融App中的理财资产突然被清零，据悉这是京东金融在一周之内出现的第二次“系统故障”。那么，京东金融资产故障怎么回事，京东到底发生了什么事?
京东金融资产故障
2019年2月22日下午，有多位网友在微博上反应，自己在京东金融App中的理财资产被系统清零。
其中一位网友发问小京灵(京东金融机器人客服)“我的资产为什么突然不见了”，软件内的机器人客服对相关问题却答非所问。
同时，也有网友表示京东金融的人工电话客服无法接通。
这可急坏了不少网友，通过屏幕上文字，我们可以看出一颗颗焦灼的心。
综合多位网友的反馈，本次出现清零问题的产品多数集中在小白精选和基金部分，清零时间从下午2:30开始至2:50左右，持续约20分钟。
目前，京东金融客服官方在每位网友的相关微博逐一回复。京东金融客服表示，本次事件是系统升级导致的故障，用户资金和收益不会受到影响。
值得注意的是，本次“资产清零事件”已经是京东金融在一周之内的第二次“系统故障”。
不过，第二次故障共持续约二十分钟，目前已经恢复。
对此，京东金融方面暂无官方回应。
