2019年5月22日，奔驰中国在其官网上发布了新三包政策，该政策比我国汽车三包规定更加严格。那么，奔驰中国新三包内容是什么，奔驰为什么推出新三包政策?
奔驰中国新三包内容
日前，奔驰中国在官网上发布了新三包政策，内容如下：
适用品牌：
梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)。
实施细则 (开始日期以零售发票日期为准)自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下，消费者可要求更换同款、同型号新车。
备注：主要总成和主要零件种类范围，以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准，召回以及主动服务措施不适用本政策。
车辆范围：2019年5月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)。
我国汽车三包政策规定：“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。”
由此可见，此次奔驰推出的新车质量保障政策要比汽车三包规定更加严格。
奔驰为什么推出新三包政策?
2019年2月25日，一位女车主在西安利之星签订了分期购车合同，购买一台约66万元的奔驰CLS300轿车，3月27日提车后女车主发现发动机漏油要求协商退换车辆，多次沟通但双方未能达成一致。4月9日，女车主在4S店维权无果，情急之下坐上了奔驰引擎盖上哭诉被围观者拍下视频发到网上引起关注。
事件发酵过程中，当事女车主针对4S店只愿意更换发动机不愿意为更换新车的做法提出不满，并质疑4S店收取金融服务费的合理性。
随后，银保监会、税务部门、市场监管总局等部门相继介入调查该事件，奔驰方面也公开对女车主进行道歉。4月16日，当事女车主和4S店达成和解，具体内容包括4S店向女车主道歉，并为其换一台新车、退还金融服务费等。
5月10日，市场监管总局就“西安奔驰漏油事件”及相关问题约谈奔驰，市场监管总局要求，奔驰要认真自查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理;切实加强对经销商的管理，杜绝各类不合规、不规范行为;大力改进售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求。
当时，戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德勒-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司相关负责人回应称，奔驰已经明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。下一步，将落实总局整改意见，发布《服务公约》和收费清单，确保收费公开透明;为消费者提供优于法律规定的“三包”服务。
值得注意的是，尽管遭遇漏油风波，但奔驰在中国市场的表现并未受到影响。数据显示，2019年4月，奔驰在华销量位5.77万辆，同比增长0.8%;2019念安前4个月，奔驰在华销量达23.21万辆，同比增长2.2%。
业内人士认为，此次奔驰推出更为严格的新车质量保障政策，可以看作是落实市场监管总局相关要求的具体措施，此举有利于消除漏油风波的负面影响，恢复自身品牌形象。同时，作为首个推出此类换新政策的豪华品牌，奔驰此举有望吸引其他豪华品牌跟进。
