近日，广东佛山读书的大三学生赵丽在睡觉时，放在桌子上的罗马仕充电宝无故自燃，消息传到网上后，引起大家的关注。那么，罗马仕充电宝起火是怎么回事，商品质量不合格该如何解决?
罗马仕充电宝起火是怎么回事?
随着近几年智能手机行业的快速发展，充电宝已成为人手必备的居家旅行“神器”。但这看似不起眼的小配件，却时常发生爆炸自燃的事故，让人很是担忧。
2019年10月30日凌晨4点，广东佛山读书的大三学生赵丽在睡觉时，放在桌子上的充电宝无故自燃，赵丽因此被烫醒，床铺、蚊帐等用品也因此被烧损。
据了解，这是她今年3月底在某电商平台的罗马仕旗舰店花49元买的，而在充电宝起火前，竟然是处于非使用状态，好端端的充电宝突然起火的确让人感到恐怖。
事发后，她曾与罗马仕方面取得联系，罗马仕相关人员称将赔偿赵丽的损失，并要求她寄回产品进行检测。但赵丽认为此类事件关乎生命安全，于是联系了媒体并一直保存了损坏产品。
然而罗马仕充电宝起火并非首次了，今年5月，南开大学八里台校区也曾发生过一起充电宝自燃事件，事故导致学生背包内的电脑和学习资料都被烧毁，所幸人没有受到重伤。
在事故发生后，罗马仕充电宝方客服非但没有积极道歉与赔偿，反而一再要求她尽快寄回烧毁的充电宝，以便“厂家进行检测”。
另外，根据深圳市市场监督管理局南山监管局的统计，自今年7月份11月份，该局举报投诉系统收到关于罗马仕生产的充电宝消费投诉共35宗，其中涉及充电口起火2宗，爆燃3宗。
充电宝安全问题事关重大，希望厂商能够采取相关的措施严格的检查自己的产品，相关部门也要严查。
商品质量不合格该如何解决?
如遇到类似充电宝自燃这样因产品质量不合格引起的赔偿纠纷案件，应该保留如下证据：
(1)产品原物、遗留物或照片
(2)产品制造者、销售者的购买证明(产品的票据、信用卡、保修证)
(3)有关部门针对产品的质量鉴定证明
(4)受损害的财产的遗留物或照片以及能够证明财物价值的票据、证明
(5)人身受到损害的诊疗结果、费用票据、康复费用支出票据等
(6)与产品制造者、销售者的沟通记录
(7)与购物平台的沟通记录
而如果受损产品要求被寄回，则应保留沟通记录、寄送凭证等，如条件允许，可在寄送之前由相关部门进行质量鉴定。
