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Fresh道歉说了什么 奢侈品牌为何频现低级错误?

2019-08-13 10:22:22 来源:每日娱乐网 编辑:每日娱乐 版权声明

  近日,法国奢侈品牌Fresh馥蕾诗,在其英文官网上,将香港列为国家,被外界疑为辱华。对于此事,Fresh发表道歉。那么,Fresh道歉说了什么,奢侈品牌为何频现低级错误?

Fresh道歉说了什么 奢侈品牌为何频现低级错误?

  Fresh做错了什么事?

  近日,有网友发现,在Fresh馥蕾诗英文官网上,竟将香港列为国家,被外界疑为辱华。

  对此,网友纷纷作出表态。

  网友评论:

  坚持一个中国原则,祖国不容分割的。

  一个中国不容质疑

  为什么老是出这种事?我也是挺无语的。

  一个声明就有用吗,拿出点诚意来。

  这回知道声明了,要是我们不说他们是不是一直不道歉?

Fresh道歉说了什么 奢侈品牌为何频现低级错误?

  Fresh道歉

  迫于舆论压力,2019年8月12日,Fresh馥蕾诗官方微博发布道歉声明,内容如下:

  就Fresh馥蕾诗英文官方网站上国家(地区)分类选项造成的误解,我们深表歉意!

  我们已于第一时间与总部进行沟通,敦促其立刻予以修正。

  Fresh馥蕾诗始终坚持一个中国的原则,坚决维护中国主权和领土的完整。

Fresh道歉说了什么 奢侈品牌为何频现低级错误?

  光道歉有用吗?

  近日,国际奢侈品牌从范思哲、Coach,到法国品牌纪梵希、日本运动品牌亚瑟士,再到Fresh,频繁被爆出将香港或澳门等列为国家事件。事发后,涉事品牌纷纷发文道歉,希望取得国人的原谅。

  对此,人民日报评论:光道歉有用吗?

  人民日报发表评论说,一些跨国企业一被抓住现形,求生欲强烈,常规动作就是道歉。问题是,光道歉有用吗?

  如果真有善意和敬畏之心,就不应动辄伤害中国人民的感情;如果真正汲取教训,也不至于“排队”似的在港澳台问题上乱做文章。

  在中国做生意,就得遵守中国法律,这是原则问题。所有损害中国主权的企业,都该警醒了,挑战原则底线,你们离凉凉还有多远?

Fresh道歉说了什么 奢侈品牌为何频现低级错误?

  奢侈品牌为何频现低级错误?

  众多奢侈品牌为何频现如此低级错误,究其原因主要有以下两个方面:

  一方面,欧洲文化正体现出沉溺舒适区所导致的封闭性,对了解全球文化认知有限且兴趣寥寥。微信公众号海德萧的读书笔记在一篇文章中对东西方之间隔阂进行了详细讨论,这同样适用于不同种族之间的理解问题。“西方与东方之间,似乎从未真正相互理解。

  就像顾彬所说的那样,《东方主义》这本书提出一个很重要的问题,也就是理解的问题,即我们能够相互理解吗?这不只是一个理解中国的问题,这也是一个人能否理解别人的问题。这是个哲学的问题。”

  另一方面,从实际操作的角度,这依然是由于创意团队和产品审核流程中缺乏少数族裔员工,这已经无法满足奢侈品生意日渐强烈的全球化趋势。

  眼下,奢侈品行业的寡头效应愈发明显。以LVMH、开云集团、历峰集团为首的大集团统治了大部分市场份额。但是企业的体量越庞大,工业化程度便越高,决策便越难灵活应变。奢侈品面临着大企业生存的困境,但是矛盾之处在于,时尚恰恰是需要快速反应与变化,且细节至上的生意。

  大企业架构的僵化与创意产业对持续创新的需求形成了根本的逻辑矛盾,因而会导致愈发频繁的决策失误。而社交媒体这只放大镜又令奢侈品牌光鲜表皮下藏匿已久的核心问题无处遁形。在全球化时代,任何与文化有关的生意都需要更加谨慎。

  结语:中国网民在此类事件中扮演了重要角色,多家品牌官网的不当信息都是由网友发现并举报的,并在品牌社交媒体上发表对其无诚意道歉的不买账评价,最终将事件推至舆论漩涡。

  同时,涉事品牌为更多国际时尚品牌在中国的发展敲响了警钟,在越来越追求社交媒体放大推广效果的当下,品牌除了制造良好的参与性、交互性体验,也需警惕维护用户的情感,一旦造成损伤很可能会产生难以挽回的负面影响。

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