近日，一段关于“宝马姐”的小视频走红了网络，令不少网友们纷纷上前围观。可是最近却有消息称，这位宝马姐出面致歉了，这到底是怎么回事呢，这位宝马姐到底是谁，她为何要致歉?
宝马姐是谁
就在最近，位于河北省邯郸宝和宝马4S店里，经理崔某某与维权客户车主索先生发生争执，被网友拍下视频传至网上。
从视频中可以看出，崔某某当时十分气愤，一边踱步一边高喊着：“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去!”
而网友将此视频上传至网络之后，引发了不少网友们的热议，这名宝马4S店的经理崔某某也被大家送与“宝马姐”的称号。
网友们也纷纷表示称：“经理就是离开，狠起来连客户都怼”、“吓得都不敢买宝马车了”、“宝马姐估计这下要火”、“哈哈，看完你们还敢买宝马车吗?”
宝马姐致歉是什么情况
2019年10月14日，该4S店的经理崔某某就怒怼维权车主事件向公众致歉：“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意，我被激怒了，比较冲动。”
崔某某还说道：我们不会再纠结谁说了什么。作为经销商，我们一次次谈判，就是想为客户解决问题。假如索先生所购车辆如符合退车条件，我们会尽力配合。但据三包协议，索先生的车子不符合‘开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内’的条件。
而对于之前宝马车主索先生在4S店的行为，崔某某表示：客户的种种行为我们都能理解，也能理解他的心情，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，我们提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。
崔某某还说：在接下来，我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让能得到客户的理解而非得寸进尺。这辆车维修好后，我们仍将继续为其提供服务。
然而，事情刚刚过去没多久，又传出崔某某与索先生再次协商的消息，索先生却表示称：自己不会接受崔某某的任何道歉。
索先生说：“我拒绝接受经理崔女士的道歉，她在里面说什么叫人文关怀，我买了辆漏油车，我错了么?什么叫得寸进尺，我说出事实真相，我错了么?
她为何要致歉?
事情还是要从前些日子说起，据了解，当时宝马车主索先生在2019年1月25日在邯郸宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车。
可到了2019年9月18日，索先生驾车到4S店进行车辆保养时，该车行驶里程为19783km，保养项目为：更换机油机滤及空气滤芯。
就在车辆进行保养完毕后，工作人员对该车进行了全面检测，却发现该车辆的底部有油迹。经过仔细检测发现，该车疑似时出现了漏油，而漏油部位为变速箱前油封。
在确定漏油点后，宝和宝马4S店提出为索先生免费更换变速箱前油封的解决方案，可是却遭到索先生的拒绝。
在那之后，双方一直进行协商，可一直都未果。宝和宝马4S店表示：在10月10日上午10时30分，索某等人与该店经理崔女士面谈，未达成共识，宝马4S店提出更换油封，而索先生却要求4S店为其更换变速箱。
结果就在当天下午，索先生直接一方直接带着两辆车堵在了4S店的门口。随后就上演了网友在网上晒出视频的那一幕。
而“宝马姐”崔某某道歉的原因正是因为自己的不理智行为，给公司和个人造成了影响，甚至令车主都感到十分气愤。
网友们也希望4S店能合理协商此事，毕竟车主买车凭的就是安心，出现事故车辆，换谁都不会满意的。
